Podés solicitar la devolución de un producto estándar dentro de los 30 días corridos desde su recepción. Iron Home se hace cargo del envío de devolución durante todo ese plazo, sin cargo de reposición.
Para solicitarla, escribinos a [email protected] o al WhatsApp +54 9 11 6050-6669 indicando tu número de pedido. Coordinaremos con vos la devolución y el reintegro. Iron Home te enviará la etiqueta de devolución para descargar e imprimir, sin costo.
La extensión comercial de los días 11 a 30 se aplica a productos sin uso. No incluye productos confeccionados según medidas o especificaciones del comprador. Esta condición no limita los derechos legales que correspondan ni la garantía por defectos de fabricación.
GARANTÍA
1. Alcance. Muebles de Hierro Artesanales | Iron Home (CUIT 20-11624582-6), con taller en Don Segundo Sombra 4526, Paso del Rey, Provincia de Buenos Aires, otorga garantía por defectos de fabricación sobre la totalidad de los productos comercializados a través de este sitio.
2. Plazo. La garantía tiene una vigencia de seis (6) meses corridos, contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte del comprador, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
3. Cobertura. Quedan comprendidos los defectos de fabricación que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o el correcto funcionamiento del producto, incluidas las fallas en soldaduras, uniones y terminaciones imputables al proceso de fabricación. Verificado el defecto, Iron Home procederá, sin cargo alguno para el comprador, a la reparación del producto o a su reemplazo por otro de idénticas características.
4. Exclusiones. La garantía no comprende: (a) el desgaste derivado del uso normal del producto; (b) golpes, rayones, deformaciones o roturas producidos con posterioridad a la entrega; (c) los daños ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido o mantenimiento inadecuado; (d) el deterioro resultante de exponer a la intemperie productos destinados a uso interior; (e) las modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por Iron Home.
5. Productos fabricados a medida. Conforme a la Política de Devolución vigente, los productos confeccionados según las dimensiones indicadas por el comprador no admiten cambio por motivo de medida una vez fabricados. Dichos productos conservan íntegramente la garantía por defectos de fabricación establecida en la presente cláusula.
6. Procedimiento de reclamo. El comprador deberá comunicar el defecto dentro del plazo de garantía, por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 6050-6669, indicando el número de pedido y acompañando registro fotográfico de la falla. Iron Home coordinará el retiro, la reparación o el reemplazo del producto, encontrándose los gastos de traslado a su exclusivo cargo.
7. Derechos del consumidor. Si la reparación efectuada no resultare satisfactoria, el comprador podrá ejercer las opciones previstas en el artículo 17 de la Ley 24.240: solicitar la sustitución del producto por otro de idénticas características, devolverlo en el estado en que se encuentre a cambio del reintegro de las sumas abonadas, u obtener una quita proporcional del precio. La presente garantía no restringe ni sustituye los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.
8. Comprobante. Para hacer efectiva la garantía, el comprador deberá conservar el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación del pedido.
